top of page
Twoje prawo do zwrotu
W FloroCandle dbamy o Twoją satysfakcję. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz pełne prawo do jego zwrotu bez podawania przyczyny.
- Czas na zwrot: 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania przesyłki.
- Warunek: Produkty muszą być nienaruszone, nieużywane i posiadać oryginalne opakowanie.
- Dokumentacja: Do paczki należy dołączyć paragon, fakturę lub inny dowód zakupu.
- Kompletność: Prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi otrzymanymi akcesoriami.
Jak złożyć reklamację?
Jeśli zauważysz wady w swoich świecach sojowych lub flower boxach, postępuj zgodnie z tą instrukcją:
- Wypełnij formularz reklamacyjny (imię, nazwisko, e-mail, nr telefonu, nazwa produktu i opis wady).
- Dołącz formularz oraz dowód zakupu do przesyłki.
- Wyślij paczkę na adres naszej pracowni.
Często zadawane pytania (FAQ)
Czy mogę zwrócić świecę, którą już zapaliłem?
Niestety nie, zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nienaruszone i nieużywane.
Kto pokrywa koszt wysyłki zwrotnej?
Koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy pokrywa Kupujący.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Środki zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki.
bottom of page